Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO — BURN FITNESS
Válida a partir de outubro de 2025
Na Burn Fitness, queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra.
Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e do Decreto nº 7.962/2013 (Comércio Eletrônico), garantindo transparência e respeito em todos os nossos processos de devolução e reembolso.
1. Devolução por arrependimento
Se você comprou pela internet, aplicativo ou redes sociais e se arrependeu da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto — sem precisar justificar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
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Envie um e-mail para [email protected] informando:
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Seu nome completo
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Número do pedido
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Após recebermos o produto devolvido, o reembolso integral (incluindo o frete) será processado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.
Você não pagará nenhum custo adicional para receber o reembolso.
2. Devolução de produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução ou reembolso, conforme o artigo 26, inciso I, do CDC.
Envie um e-mail para [email protected] com:
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Nome completo
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Número do pedido
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Descrição do defeito (com fotos ou vídeos)
Após análise, se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre:
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Substituição do produto por outro igual;
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Reembolso integral do valor pago; ou
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Abatimento proporcional do preço.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.
3. Como devolver os produtos
Os custos de envio em casos de arrependimento ou defeito de fabricação são totalmente cobertos pela Burn Fitness, conforme a legislação vigente.
Você receberá um código de postagem gratuita por e-mail para entregar o produto em uma agência dos Correios.
Dica: utilize a mesma embalagem em que o produto foi recebido (se estiver em bom estado) ou outra que proteja adequadamente o item durante o transporte.
Endereço para devoluções:
R. Leandro Barreto, 355 — Jardim São Paulo, Recife - PE
4. Canais de atendimento
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso ou queira iniciar uma solicitação, fale conosco:
E-mail: [email protected]
Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)
5. Conformidade legal
Esta política segue integralmente:
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Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
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Decreto nº 7.962/2013 (Comércio Eletrônico)
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Boas práticas da Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON)
Burn Fitness — respeito, transparência e compromisso com você.